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浅谈新时期基层电力营销人员的素质教育与培养 |
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作者：未知 来源：互联网 时间：2006-3-14 22:11:13 | |
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三是管理知识要博。在当今知识经济时代，一个称职的电力营销人员，除了熟悉电力专业知识，还应具备市场营销、金融、税务等方面的一些基本知识，既要懂技术，又要懂管理，同时又会经营的复合性人才。但从目前电力企业营销人员的状况及营销工作来看与市场要求相差甚远。随着科学技术的发展以及电力市场经济的进一步深入，电力营销管理遇到的陌生问题还会更多的出现。比如在高科技的家用电器产品越来越多的今天，面对五化八门的电器产品，消费者往往摸不清其功能，更不知道那一种产品更适合自己。在电力企业最前沿的营销人员，如果能够熟悉各类电器商品的使用功能和购买常识，真诚帮助用户挑选电器产品，辅导用户正确使用电器产品，激发潜在的电力销售市场岂不指日可待吗？试想如果我们的营销服务人员，只把电力营销服务仅仅停留于“微笑服务”的表面层次之上，不能够及时掌握最新的电器产品使用说明和维修常识，对待客户“额外”的咨询一问三不知，其结果往往可能是自己倒自己的牌子。客户可能会因我们的无知而掐灭了自己对用电欲望的需求。因此，新时期的电力营销人员，要想真正做好营销工作，就必须在实践中不断学习新知识，努力掌握新技能。不仅要有扎实的专业知识，而且精通相关产业的应用知识，只有博才多学才能把营销工作推向新的阶段。否则，不仅难以适应市场经济发展对人才的需，同时也将会严重制约电力市场的开拓。 |
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