浅谈电力企业市场营销观念

作者：未知　来源：不详　时间：2006-3-14

众所周知，电力行业由于多年来计划经济体制下的“生产型”经历，造成了粗放管理、效益不高的局面。而随着社会主义市场经济的发展和电力体制改革的不断深化，如何改变这一局面是电力系统新的课题，笔者认为牢固树立市场营销观念，积极发展自己，是解决问题的主要途径之一。 　　一、电力市场营销状况 　　１．售电量增长缓慢。与１９９７年相比,１９９８年全国售电量呈负增长态势。太原地区,１９９８年售电量增长仅为１．２８%,是近年来最低,而同期全省１０个供电企业,竟有８个电量负增长。售电量的负增长,意味着效益低,意味着我们电力市场的萎缩,同时也导致了发电厂停机等一系列不良负效应。 　　２．竞争加剧。煤气、天然气悄然进入我们的竞争行列,在我们身边迅速发展。燃气供热从宣传到实施,从设备改造到新产品的诞生都来得那么快,那么猛。太原市已有１／１０的居民使用了燃气供热装置。 　　３．经济效益下降。市场的变化,使得大多数企业生产不景气,电费回收遇到前所未有的困难,加上政府的干预,电力企业的资金周转不畅,效益低下。１９９８年,全国电力行业有近２００亿电费不能收回。其中山西欠费６个亿,而太原电网就占了近一半。 　　二、电力企业的经营环境 　　１．政治、法律环境。１９９５年颁布的《电力法》对我们的发展与占领市场提供了法律依据,但也严格地约束了我们的“习惯”行为。政府对大中型企业的保护政策和“稳定大局”,使我们电费回收增加了难度。停电收费,已成为可谈而不可及的事。在诸多的刑事案件中,法庭没有懂电的陪审团（员）,使得电力这个“唐僧”经常被吞食。 　　２．经济环境。由于世界经济转入低潮,国内深受影响,大中型企业开工不足,用电量下降,欠费户增多。 　　３．技术环境。电力系统技术装备落后,欠账太多,即使市场上电量热销,可是由于电网可靠性低,损耗大,“卡脖子”现象经常存在,不能保证提供充足的优质电能,影响了电力市场的开拓。 　　４．社会文化环境。随着社会的发展,人民生活水平的不断提高,家用电器大量进入家庭,使近年来居民用电一直以１０%的速度增长;俱乐部、歌舞厅等娱乐业的用电,也方兴未艾。而在保护环境方面,电热锅炉、蓄冰空调等产品以其清洁、无污染的优点越来越显示出强大的竞争力。商业、居民用电将是我们售电新的增长点。认真地分析市场环境,目的是扬长避短,大力开拓电力市场。 　　三、把“促销”引入电力市场 　　１．大力开展优质服务,使企业形象可亲可信。由于用户对近年来电力市场发生的一系列变化不甚了解,因此主动提供方便、快捷优质服务就成为大力开拓电力市场的当务之急。我们一定要下决心改变计划经济体制下“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,力求以“笑脸、悦声、美好的形象”使电力这个产品尽快成为顾客心中可亲、可信、好用、便宜的产品。 　　１９９８年,太原供电局以贷款、让利、高效建设的方式,促使山西铝厂提前４个月投产,多售电量６亿千瓦·时,不仅为企业增加了效益,而且为太原地区经济发展做出了贡献,受到省、地、市各级政府的好评。 　　２．广告促销,使用户进一步理解熟悉电力这个产品。由于多年的垄断经营,使电力产品成为“皇帝的女儿”,自然也就不须广告。但是在电力生产与经营进入买方市场时,如果利用广告等多种形式,广泛宣传电能的优越性,宣传电热产品的环保性,宣传电力系统的优惠政策,优质服务目标,那么我们也许会取得更大的市场和更高的效益。因此,电力系统应摒弃旧的观念,以适应市场营销。 　　３．把让利销售、折扣销售的方式引入电力行业。鼓励多用电是我们的目标。将折扣销售、有奖销售等方式引入电力行业。在用户扩大生产、提高产量的同时,电力企业也扩大了售电,取得了良好的经济效益和社会效益。 　　４．建设良好的营销管理体系。提高用电管理人员的技术水准,改善用电管理人员的技术装备,进一步提高服务质量和办事效率,都不失为扩大售电的有效办法。而以市场需求为导向、以经济效益为中心,建设思想领先、功能完善的营销管理系统,能够使我们及时掌握电力市场的变化,了解电力市场的供需信息,实施最佳的经营方案,制定有效的营销策略,以实现最佳经济效益和社会效益。电力企业的出路在于改革,改革的中心在于增强市场营销观念。我们一旦将电力工业的优势与市场营销观念相结合,一定会使企业兴旺发达。 华北电业　　 阎刘生