第四，进行必要的公关活动。主要作法是根据“人的因素第一”的原则，可与电视台合作选择适当时间播出提醒人们安全用电，节约用电的简短、诚恳的话语和优美画面的公益广告，体现电力企业对顾客真诚的关心、尊重；抓住适当机会，大力宣扬电力企业的好人好事，特别是如何战天斗地，在自然灾害发生时抢修抢险，确保安全供电等感人事迹；支持必要的公益事业，如经过测算可把热水器和空调免费装到一些有影响的学校，这不仅可体现电力企业尊师重教的良好形象，从长远看亦可从电费中回收初装费，提高经济效益；建立用户接待中心，接待顾客咨询和来访，安排顾客参观电力调度和发供电企业，讲解电力知识，一方面可树立良好形象，争取潜在用户，二可培养未来用户和电力接班人，因为对青少年而言，了解了电就增强了用电信心和将来立志搞电的决心。
电力商品由卖方市场转为买方市场，给电力企业带来了前所未有的压力，更是给电力企业带来新一轮发展的机遇。只要我们按市场规律办事，按现代企业制度办事，在抓好电力基建、生产的同时，按社会市场营销观念，树立高层次的“大营销”观念，为顾客提供更大的让渡价值，电力发展的前景必将十分广阔。
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