“您好！这里是叶县电业局“95598”，请问您有什么困难？我们会在第一时间为您服务。”一句甜美温馨的话语，送去了电力员工的温情服务。
95598客户服务热线作为叶县电力优质服务的“形象使者”，始终以最真诚的微笑、最周到的服务想客户之所想，急客户之所急。
7月25日上午，烈日当空，热浪袭人，叶县电业局95598的姑娘们不辞辛劳穿梭于大街小巷。城区供电设施星罗密布，地形复杂，为了确切掌握每个配电设施的具体地点和供电范围，姑娘们手拿配电线路图实地考察。你不了解的问我，我不了解的问你，互助互学认真劲令人感动。95598作为电力服务热线，平时会遇到难缠和蛮不讲理的客户，一次，有位客户报错自己的用电位置，拖延了抢修时间，打来电话破口大骂。姑娘们强忍泪水，依然耐心解释。当抢修人员第二次到达现场后，这位用电客户才明白事情原委，随即向95598的姑娘们打来抱歉电话。象这样的事例，95598的姑娘们经常遇到。但她们从不抱怨、从不气馁，依然用那甜美的话语去诠释电力企业对社会服务的承诺。 当行至县城北关时，95598的姑娘们指着一台变压器对笔者说：“前段高温天气时，这台变压器因超负荷频繁跳闸，有家小女孩总是在电话里奶声奶气地说：阿姨，我们家没电了。等抢修人员接到95598报修指令迅速恢复正常供电后，95598的呼叫电话里一准再会传来那个小女孩甜甜的声音：谢谢阿姨。说这话时，姑娘们一脸的自豪和满足。
一天的辛苦摸底登记，姑娘们把城区135台公用变压器和线路布局牢牢地记在了心里，行程达90余公里，为日后准确、及时处理用电故障提供了详实数据。【张春霞】
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