问题Question | 解答Ans |
| 电视机有影像，无声音 | 1.检查是否只是该频道无声音 2.检查是否误切换到了“静音”功能 3.声音输出是否误切在"无" 4.如皆不是请联络客服人员
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电视机无影像，有声音
| 1.检查是否只是该频道无影像 2.检查是否只是放影源（录像机、VCD、 DVD、摄影机…) 的问题 3.确认是否别台电视也无影像 4.如皆不是请联络客服人员
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| 电视机无声也无影 | 1.检查是否电源插头松脱 2.是否使用遥控器及本机面板皆不能开机 3.检查电视机的电源线及延长线是否绞断 4.如皆不是请联络客服人员
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电视机无彩色
| 1.检查是否调整设定内的"彩色"项目被误调到最小 2.是否其它频道也是没彩色 3.检查是不是每频道的画面都不清楚 4.如皆不是请联络客服人员
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电视机无法收到第四台的许多频道
| 1.检查设定项目是不是误选择到了电视天线（ANT） 2.请选在"有线电视"（ CABLE）时，再做一次自动频道设定 3.如皆不是请联络客服人员
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画面角落有变色
| 1.检查是否电视旁边放有磁性物体（如大型喇叭） 2.是否刚才曾经在使用中移动了电视的方向或位置 3.检查是否是录像机放影时才有 4.如皆不是请联络客服人员
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无立体声或双语音效
| 1.检查该节目是否显示为立体或双语之广播 2.检查立体／双语切换是否适当 3.如皆不是请联络客服人员
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有线电视节目某一频道影像差、广播电台声干扰
| 1.是否其它频道皆正常 2.如不是请联络客服人员 |
有线电视节目某一频道影像有波纹、或杂音干扰
| 1.是否其它频道皆正常 2.如不是请联络客服人员
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