| 1、家里突然停电了该怎么办？ 首先请您看看邻居是否有电？若邻居有电，先仔细想想是否欠费？如无欠费，请先检查室内总开关或漏电保护器是否跳闸或室内保险丝是否熔断，若都正常，可用试电笔测试一下电表进线是否有电，若没电，则报供电抢修处理。
2、如何区分内部和外部的故障？
居民内部、外部供电障碍是以电表进出线划分，客户可用试电笔测试电表进线是否有电来判断，电表进线有电属内部故障，无电则属外部故障（由于条件限制，目前供电部门只负责修复外部故障）。
3、电能表的容量：
电能表的容量以最大额定电流表示，现举例说明：
某型号的电能表主要额定参数是：220V，5（20）A，表示电能表的额定电压为220伏，标定电流为5安，最大额定电流为20安。
使用负荷如果超过电能表的最大额定电流，电能表可能会烧坏，甚至导致火灾。因此，应及时办理增容。
4、电能表增容注意事项：
电能表增容应注意表内线路是否满足：20A电能表应使用截面大于等于4平方毫米的铜芯线，若达不到标准则应更换。住房装修时，要考虑日后家电的增加，导线截面要适当放大或预留若干回路。
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