1、何谓电价？
答：电价是指电力商品所对应的价格的总称。销售电价是向终端客户售电的价格，一般也称用户电价。
2、制定电价的原则是什么？
答：对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户，执行相同的电价标准。
3、确定客户电价的依据是什么？
答：依据客户的用电性质、电压等级、受电变压器容量等基本情况来确定的。如：当前，电压等级10千伏的商业用电执行电价0.83元/千瓦时；
4、目前，厦门客户电价如何分类？
答：按照用电类别划分，销售电价主要分为居民生活电价、非居民生活电价、商业电价、非、普通工业电价、大工业电价和农业生产电价等。
5、电力客户如何知道自身执行电价的类别？
答：可查阅与供电企业签订的《供用电合同》；可致电“95598”咨询；或从每月电费发票、电费结算清单上的单价上了解。
6、供电企业收取电费的主要依据是什么？
答：（1） 国家批准的电价政策。
（2） 用电计量装置的电量记录。
（3） 与客户签定的供用电合同。
7、什么样的客户应加计变损与线路损耗，依据是什么？
答：依据《供用电营业规则》第七十四条规定“用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处”，“当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器的有功与无功电量均须由产权所有者负担。”安装专用变的客户，计量装置原则上都应设在高压侧产权分界处，但对小容量变压器（一般指315KVA以下），为了减轻客户安装变压器工程的造价，在低压侧安装计量装置，因此，对计量方式为高供低量的专用变客户应收取变压器的铜铁损。
8、什么是单一制电价，有哪些客户实行单一制电价？
答：单一制电价是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量为计费依据的。每月应付的电费与其设备容量和用电时间均不发生关系，仅以实际用电量计算电费，用多用少为一个单价。目前我省对居民生活用电、非居民照明用电、商业用电、非普工业用电实行单一制电价。
9、什么是两部制电价，有哪些客户实行两部制电价？
答：两部制电价就是将电价分为基本电价和电度电价两个部分计算的电价制度。基本电价，又称固定电价或需用电价。以用户变压器容量或最大需量作为依据计算的电价，代表供电成本的固定费用部分与每月实际使用的电量无关。电度电价，又称变动电价。以用户耗电度数作为依据计算的电价，代表售电成本中的可变费用部分。
目前，我省对变压器容量在315kVA及以上的大工业用电执行两部制电价。
10、什么是峰谷分时电价？
答：峰谷电价是一种分时电价，即在一天中对于用电尖峰时段、高峰时段、用电低谷时段和平时段分别计算不同的价格。
11、为什么要实行峰谷分时电价？
答：电力无法储存，而且电力供应与用电需求实时保持平衡是电网安全运行的技术条件。高峰时段的用电需求，是造成电厂频繁开启发电的原因，从而导致发电成本增加，因此不同时段，发电成本不同，对应的电价也应不尽相同。实施峰谷分时电价，即通过电价这一经济杠杆，促使客户在低谷时段多用电，在高峰时段少用电，达到降低发电成本、降低客户用电成本、提高能源效率等“多赢”的目的。
12、哪些电力客户需执行峰谷分时电价？
答：大工业用客户、用电容量100千伏安（千瓦）及以上的非普工业客户、电锅炉用电、趸售客户。
13、峰谷分时是如何划分的？
答：根据发改价格[]2004]482号文，对于实行峰谷分时电价的客户每日用电分为尖峰、高峰、平段、低谷4个时段，具体时间为：
尖峰时段：19：00—21：00
高峰时段：8：30—11：30、 14：30—17：30
低谷时段：23：00—次日7：00
其余为平时段
14、不同用电时段电价差别有多大？
答：尖峰时段电价在平时段基价（电度电价-代收规费）的基础上上浮70%；高峰时段电价在平时段基价（电度电价-代收规费）的基础上上浮50%；低谷时段电价在平时段基价（电度电价-代收规费）的基础上下浮50%。
15、什么是功率因素？为什么要实行功率因素调整电费？
答：实行功率因素调整电费是鉴于电力生产的特点，用电客户用电功率因数的高低对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电力质量有着重要影响。为提高用电客户的功率因数并保持其均衡，提高供用电双方和社会的经济效益，《供电营业规则》对功率因素的要求进行了明确的规定，原水利电力部、国家物价局下发了《关于颁发<功率因数调整电费办法>的通知》，规定了功率因数调整电费（也称力率调整电费、力调电费）的标准和计算办法，高于标准值的实行奖励，低于标准值的实行惩罚。因此，功率因素调整电费是国家明确规定的电费，纳入目录电费进行统计核算。当用电客户无功补偿到位，功率因素较好时，则会减少一部分电费，降低成本。
16、功率因素的标准值与适用范围是什么？
答：根据（83）水电财字第215号文《关于颁发＜功率因素调整电费办法＞的通知
功率因素考核标准值及范围如下：
１．功率因数0.90，适用于下列客户：
装见容量在160kVA以上的（不含160kVA）高压供电的工业客户（包括乡镇工业客户）。
２．功率因数标准0.85，适用于下列客户：
1)装见容量在100kVA及以上160kVA及以下的普通工业高压客户（包括社队工业客户）；
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