《供电服务监管办法（试行）》（征求意见稿）

    （二）受电工程设计文件和有关资料审核期限，低压供电用户最长不超过10个工作日，高压供电用户最长不超过30个工作日；

    （三）在受电装置验收合格并办结相关手续后，10千伏及以上高压用户应于7个工作日内装表接电，低压用户应于5个工作日内装表接电，零散居民用户应于3个工作日内装表接电。

    第十三条   供电企业应当对用户受电工程的建设提供专业咨询和技术服务，不得指定设计、施工单位和设备材料供应商。

    第十四条   供电企业应当按照国家有关规定，对用户的受电工程进行竣工检验，验收合格后方可送电。

    第十五条   供电企业应当连续向用户供电。因故需要停电或者限电的，应当符合下列要求：

    （一）供电设施因计划检修需要停电的，应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电和恢复供电的时间，并通知重要用户；

    （二）供电设施因临时检修需要停电的，应当提前24小时通知重要用户；

    （三）因用户欠费和其他违约用电需要停电的，在送达停电通知书后，方可实施停电；对重要用户，应当在停电前30分钟，将停电时间再次通知用户，方可按原定的时间实施停电；

    （四）因电网发生故障或电力供需紧张等原因需要停电、限电时，应当按照批准的限电序位表和错峰、避峰方案执行。

    引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

    第十六条   因抢险救灾、突发事件、重大政治活动需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力保障。

    第十七条   因用户原因危及供用电安全时，供电企业应当及时告知用户，并指导其制定有效的解决方案。

    第十八条   供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，24小时受理用户的电力故障报修。

    第十九条   供电企业应当快速、不间断地处理电力故障报修。尽快恢复正常供电。

    供电企业人员到达现场抢修的时限，城区范围一般不超过60分钟；农村地区一般不超过120分钟；边远、交通不便地区一般不超过180分钟。

    因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户作出解释。